Masonite

Représentant(e) Service Après-Ventes

CAN-QC-Saint-Éphrem
2 weeks ago
Numéro de l'offre
2017-11701
Nombre de postes ouverts
1

Survol

L'objectif de Masonite est d'être le meilleur fournisseur de produits de construction aux yeux de nos clients, employés, actionnaires, fournisseurs et communautés.

 

Chez Masonite, nous comprenons que les gens sont la clé. Nous sommes un groupe de personnes diverses qui se rassemblent en se montrant solidaires et respectueuses les unes envers les autres.

 

Nous recrutons des gens qui font toujours preuve d'intégrité sous pression. L'intégrité est à la base de tout ce que nous faisons. On la retrouve dans chaque porte que nous produisons, dans notre engagement de livraison et dans notre communication honnête et sincère. 

 

Nos employés sont souples, polyvalents et résiliants. Notre attitude positive, notre ténacité et notre flexibilité sont des traits qui nous permettent d'ouvrir la porte avec confiance aux situations qui se présentent, peu importe ce qui est de l'autre côté.

 

Chez Masonite, nous tenons la porte ouverte pour tout le monde, ainsi que pour de nouvelles idées. Nous voulons que chacun contribue librement à trouver des solutions et ajouter de la valeur à ce que nous faisons. Dans notre quotidien, nous sommes donc tous réceptifs et encourageants. Cet environnement de collaboration est ce qui fait de Masonite une société transparente, juste, qui ne se cache pas derrière des portes fermées.

 

Nous cherchons continuellement à nous améliorer à travers nos produits et l’expérience de nos employés, clients et collaborateurs. Ces valeurs nous conduisent à révolutionner l'industrie des portes et à aider les gens à franchir les murs.

Responsabilités

Responsable d'assurer le traitement efficace des plaintes des clients
 
Recevoir et traiter les plaintes des clients par téléphone et / ou courriel;

Effectuer une analyse des problèmes et prendre les mesures appropriées;

Élaborer des rapports de non-conformité;

Préparer les prêts aux clients au besoin;

Préparer les commandes de remplacement au besoin;

Valider les réclamations de garantie;

Effectuer un suivi des litiges en cours et transmettre des commentaires quotidiens au superviseur immédiat;

Rédiger les rapports lettre / visite et / ou inspection;
 

Compétences

Diplôme d'études secondaires;

Anglais fonctionnel;

Expérience au service à la clientèle;

Connaissance de la suite Office;

Empathie, courtoisie et sens de l'initiative.

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